本文摘要:“时尚潮流”和“特有”是5月23日纽约举行的精品酒店社区论坛上至少见的三个关键字,伴随着大中型品牌刚开始根据建立时尚生活酒店品牌(lifestyle brand),期待必须在精品酒店行业占据关键影响力,独立国家的精品酒店怎样在这一居然相斗日益加剧的行业中出类拔萃呢?   “时尚潮流”和“特有”是5月23日纽约举行的精品酒店社区论坛上至少见的三个关键字,伴随着大中型品牌刚开始根据建立时尚生活酒店品牌(lifestyle brand),期待必须在精品酒店行业占据关键影响力,独立国家的精品酒店怎样在这一居然相斗日益加剧的行业中出类拔萃呢?  该社区论坛在一家五星级酒店(Montcalm酒店)举行,社区论坛上研讨阶段所开播的一个视频內容对一些群众人员了展开采访,邀她们对“精品酒店”下一个清晰的界定,并让她们讲出她们近期一次住进的精品酒店的品牌。

“时尚潮流”和“特有”是5月23日纽约举行的精品酒店社区论坛上至少见的三个关键字,伴随着大中型品牌刚开始根据建立时尚生活酒店品牌(lifestyle brand),期待必须在精品酒店行业占据关键影响力,独立国家的精品酒店怎样在这一居然相斗日益加剧的行业中出类拔萃呢?   “时尚潮流”和“特有”是5月23日纽约举行的精品酒店社区论坛上至少见的三个关键字,伴随着大中型品牌刚开始根据建立时尚生活酒店品牌(lifestyle brand),期待必须在精品酒店行业占据关键影响力,独立国家的精品酒店怎样在这一居然相斗日益加剧的行业中出类拔萃呢?  该社区论坛在一家五星级酒店(Montcalm酒店)举行,社区论坛上研讨阶段所开播的一个视频內容对一些群众人员了展开采访,邀她们对“精品酒店”下一个清晰的界定,并让她们讲出她们近期一次住进的精品酒店的品牌。  任何人在问“精品酒店是啥”这一难题上的回答彻底是完全一致的,殊不知当被问起她们近期一次住进的精品酒店是哪一家时,没一个人能问。  好像精品酒店还务必保证更为多的事儿来让顾客忘记酒店的品牌,并与其他品牌,如喜达屋酒店酒店集团公司集团旗下的W酒店或是洲际酒店酒店集团公司集团旗下的大大的拓展的Hotel Indigo等大品牌组成多元化。  在社区论坛上的另一个阶段中,在精品酒店和时尚生活酒店行业正处在领先水平的酒店的一些意味着对于领域的将来展开了研究,并明确指出了独立国家营运商要获得成功的关键环节。

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  1. 与顾客建立情感联络  Commune Hotels Resorts的CEO Niki Leondakis答复:“最重要的還是取决于大家的觉得。”(该集团公司具有Belgraves酒店,后面一种归属于其Thomspon Hotels品牌。)  “你必不可少了解你的总体目标顾客的使用价值和其日常生活设计风格,并逻辑思维不可怎样在情感方面上认清她们。

她们的消费行为通常不尽相同情感方面,她们也许不容易十分客观性地表明她们为何反感一些食材、饮品、设计方案或是其他层面,殊不知到最终,她们不容易沦落酒店的熟客只不过一个情感方面上的管理决策。”  你务必合乎顾客的市场的需求,不管它是一种较高的回绝還是她们根据与职工中间人性化会话而获得的一种信任感,最终的重要還是取决于酒店让顾客获得哪些的觉得。

  总公司位于纽约市的定义酒店Yotel的CEO Gerard Greene补充讲到:“与经营规模小的连锁加盟酒店展开市场竞争也许很艰辛,殊不知在全部阶段之中,从顾客到管理团队再作到开发人员,参与在其中的每一个人都一定要与品牌有情感上的联络。”  “假如你建立了这类情感联络,那么你所开售的新项目将不容易成功。”  2. 根据顾客点接触来更有熟客  总公司位于美国的酒店管理顾问公司Bespoke Hotels的股东会现任主席Robin Sheppard答复:“你必不可少建立一个顾客点接触,你必不可少与她们取得联系。你能运用各种各样方式,比如说人性化的亲睐信用卡、用以成绩系统软件或某类可剖析顾客详细资料的技术性。

”  “你没法让顾客在申请办理住进后没交给一切纪录,你必不可少与她们展开会话。”  3. 创设一个社交空间  咨询管理公司HVS London的股东会现任主席Russell Kett是研讨阶段的节目主持人,他答复:“酒店客房曾是各家酒店的聚焦点,但如今的状况再次出现了转变。酒店客房早就并不是酒店的聚焦点,公共区域反倒看起来至关重要。

”  “过去,你也许能够保证 顾客能入睡上一晚好觉和浸个不舒服的澡,在酒店客房内另设舒适感的浴盆及其遮光窗帘布,但一切一家酒店都能复制这种服务项目。”  因而你务必独树一帜,你务必不断适应能力新发展趋势和作出适度的转变,你要务必为顾客获得活跃性的社交空间。  4. 获得合适的餐饮经营  Yotel的Greene警示称作:“在一些状况下,精品酒店经营人的创新精神和自主创新不容易造成某类情感,这类情感很有可能会危害到会计层面的管理方法。

”  假如你一直在纽约具有一家有100间卧房的物业管理,并且你一直在充分考虑否要自身部门管理餐饮经营的经营,那么我提议你撤出这一点子。你理应将这一外包服务给某一营运商,并与她们展开紧密配合,那样保证才可以造成使用价值。”  “具有身心健康的经营情况是十分最重要的,你没有可能由于你想经营你自己的餐饮店而损害20%的使用价值,这是你难以忍受的损害。”  Commune Hotels Resorts的CEO Niki Leondakis补充讲到:“在经营饭店层面,精品酒店素来都比大中型酒店品牌保证得更为成功,由于精品酒店行业中的经营人实质上具有创新精神,她们一般来说不容易要想一个难题,那便是‘大家怎样根据不同寻常的方法来解决困难某一难题或搭建某一总体目标’。

”  “精品酒店行业中有更为多具有自主创新的餐饮经营解决方法,但大中型品牌也刚开始搭建这一点。酒店内的饭店将不断沦落难题的聚焦点,由于这种业务流程自身便是较低盈利的。”  Kett补充讲到:“大中型酒店的经营人在经营餐饮经营层面的难题便是她们没把聚焦点放进本地的社群营销和总体目标受众群体上,她们专心致志于酒店顾客是由于盈利充裕低。

”  “这就是精品酒店依然具有优点的地区,这种酒店的精准定位原本便是本地的设备。”  5. 人的能量  奢华酒店集团公司The Town House Collection的小区业主担任创办人Peter Taylor答复:“酒店的设计方案、餐饮经营和品牌打造都十分最重要,但你需要忘记,酒店并某种意义是与物业管理相关,它的各个方面都和人相关。

”(The Town House Collection集团旗下具有位于英国爱丁堡的The Bonham Hotel和位于格拉斯哥的Blythswood Square水疗spa酒店。)  当被问以及对美国精品酒店营运商有哪些提议时,Greene补充讲到:“你务必在年青人的身上展开项目投资,你必不可少找寻优秀的职工,而唯一的方式便是花上時间到院校和学校与年青人展开沟通交流。

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你没法一直讲相关会计和设计方案的事儿,你必不可少花上某种意义的時间到院校与学员展开沟通交流,并期待她们转到精品酒店领域。


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